Pogosto zastavljena vprašanja

Naročanje in dostava

V: Kdaj lahko pričakujem svoje naročilo?

Odgovor: Povprečni dobavni rok je 5-10 dni. To je zato, ker so naši izdelki poslani neposredno od dobavitelja. Ta edinstven poslovni model nam omogoča velike prihranke pri stroških skladiščenja in prevoza ter nam omogoča, da izdelke ponudimo po nižji ceni kot naši konkurenti in sami krijemo stroške pošiljanja.

V: Pričakovani čas dostave je potekel, kje je moje naročilo?

Odgovor: V 99 % primerov so naročila dostavljena v predvidenem roku. Na žalost se lahko občasno zgodi, da se naročilo v postopku dostave zavleče. Stanje naročila lahko preverite na naslednji povezavi:

(Kliknite tukaj za spremljanje naročila)

Ali 3 dni po pričakovanem času dostave niste prejeli ničesar? Pišite nam.

V: Kako je to mogoče, ker mi v naročilu manjkajo nekateri izdelki?

Odgovor: Ker sodelujemo z različnimi dobavitelji, so izdelki lahko poslani ločeno drug od drugega. Če v vašem naročilu manjkajo izdelki, jih boste običajno prejeli po 2-3 dneh.

Za nevšečnosti se opravičujemo.

V: Kakšni so stroški dostave?

Odgovor: Stroške pošiljanja naročila bomo krili mi.*

Zamenjave in vračila

V: Nisem zadovoljen s svojim naročilom, ga lahko vrnem?

Odgovor: Da. Vsako naročilo nam lahko vrnete v 14 dneh brez navedbe razloga.

Vprašanje: Kaj naj storim, če želim vrniti izdelek?

Odgovor: Če z naročilom niste zadovoljni, ga lahko zamenjate ali vrnete v 14 dneh po prejemu. Izdelki morajo biti vrnjeni v prvotnem stanju ter z etiketami in oznakami. Izdelek ne sme kazati znakov uporabe.

Vrnjena pošiljka mora biti vedno opremljena s kodo za sledenje in sledenje. Za pošiljko je vedno odgovoren pošiljatelj.

Ko bomo prejeli vaše vrnjene izdelke, bomo poskrbeli, da bo kupnina v 14 dneh nakazana na vaš račun.

>> Klik hier om een retourformulier te downloaden <<

Vprašanje: Kje lahko najdem svojo kodo za sledenje in sledenje?

Odgovor: Na tej strani (kliknite tukaj) lahko vnesete svoj e-poštni naslov in številko naročila ter tako sledite svojemu paketu.

V: Koda za sledenje ne prikazuje nobenih informacij, kako je to mogoče?

Odgovor: Od trenutka, ko je vaša pošiljka prispela k podjetju za poštne storitve, so na voljo informacije o sledenju in izsleditvi. Upoštevajte, da lahko vmes pride do zamude.