Pogosto zastavljena vprašanja

Pogosto zastavljena vprašanja

Naročilo in dostava

Vprašanje: Kdaj lahko pričakujem naročilo?

Odgovor: Povprečni dobavni rok je 5-10 dni. Naše izdelke vam dobavitelj dostavi neposredno. Ta edinstven poslovni model nam omogoča ogromne prihranke pri stroških skladiščenja in transporta, izdelke pa lahko ponudimo po nižji ceni kot naši konkurenti in sami krijemo stroške pošiljanja.

Vprašanje: Predvideni dobavni rok je potekel, kje je moje naročilo?!

Odgovor: V 99% primerov so naročila dostavljena v pričakovanem roku dostave. Žal se lahko včasih zgodi, da naročilo v procesu dostave zamuja. Status vašega naročila lahko preverite na naslednji povezavi:

(Kliknite tukaj, če želite slediti svojemu naročilu)

Ali niste prejeli ničesar 3 dni po predvidenem času dostave? Kontaktirajte nas.

Vprašanje: Manjkajo mi nekateri izdelki iz naročila, kako je to mogoče?

Odgovor: Ker sodelujemo z različnimi dobavitelji, se izdelki lahko pošiljajo ločeno. Če artikli manjkajo v vašem naročilu, jih boste običajno prejeli po 2-3 dneh.

Opravičujemo se za nevšečnosti.

Vprašanje: Kakšni so stroški pošiljanja?

Odgovor: Stroške pošiljanja naročila poravnamo sami.*

Menjave in vračila

Vprašanje: Nisem zadovoljen z naročilom, ali ga lahko vrnem?

Odgovor: Da. Vsako naročilo nam lahko vrnete v 14 dneh brez navedbe razloga.

Vprašanje: Želim vrniti artikel, kaj naj naredim?

Odgovor: Če z naročilom niste zadovoljni, ga lahko zamenjate ali vrnete v roku 14 dni od prejema. Izdelke je treba vrniti v prvotnem stanju in s pritrjenimi oznakami in nalepkami. Izdelek ne sme imeti sledi uporabe.

Povratno pošiljko mora vedno zagotoviti Track & Koda za sledenje. Za pošiljko je vedno odgovoren pošiljatelj.

Ko prejmemo izdelke, ki ste jih vrnili, bomo zagotovili, da bo znesek nakupa pripisan vašemu računu v 14 dneh.

>> Kliknite tukaj za prenos obrazca za vračilo <<

Vprašanje: Kje lahko najdem kodo Track and Trace?

Odgovor: Na tej strani (kliknite tukaj) lahko vnesete svoj e-poštni naslov in številko naročila za sledenje paketu.

Vprašanje: koda Track and Trace ne zagotavlja nobenih informacij, kako je to mogoče?

Odgovor: Informacije Track and Trace so na voljo od trenutka, ko vaš paket prispe v podjetje za naročanje po pošti. Upoštevajte, da lahko pride do nekaj zamud.