Häufig gestellte Fragen

Bestellung und Lieferung

F: Wann kann ich meine Bestellung erwarten?

Antwort: Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 5-10 Tage. Das liegt daran, dass unsere Produkte direkt vom Lieferanten an Sie versandt werden. Dieses einzigartige Geschäftsmodell ermöglicht uns enorme Einsparungen bei den Lager- und Transportkosten und erlaubt es uns, die Produkte zu einem niedrigeren Preis als unsere Konkurrenten anzubieten und die Versandkosten selbst zu tragen.

F: Die erwartete Lieferzeit ist verstrichen, wo ist meine Bestellung?

Antwort: In 99 % der Fälle werden die Bestellungen innerhalb der erwarteten Lieferfrist ausgeliefert. Leider kann es gelegentlich vorkommen, dass sich eine Bestellung im Lieferprozess verzögert. Sie können den Status Ihrer Bestellung über den folgenden Link überprüfen:

(Klicken Sie hier, um Ihre Bestellung zu verfolgen)

Haben Sie 3 Tage nach der erwarteten Lieferzeit noch nichts erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns.

F: Ich vermisse einige Produkte bei meiner Bestellung, wie ist das möglich?

Antwort: Da wir mit verschiedenen Lieferanten zusammenarbeiten, kann es sein, dass die Produkte getrennt voneinander versandt werden. Sollten Artikel in Ihrer Bestellung fehlen, erhalten Sie diese in der Regel nach 2-3 Tagen.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

F: Wie hoch sind die Versandkosten?

Antwort: Wir übernehmen die Versandkosten für die Bestellung.

Umtausch und Rückgabe

F: Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden, kann ich sie zurückgeben?

Antwort: Ja. Sie können jede Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden.

Frage: Ich möchte einen Artikel zurückgeben, was muss ich tun?

Antwort: Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umtauschen oder zurückgeben. Die Produkte müssen in ihrem ursprünglichen Zustand und mit Etiketten und Anhängern zurückgegeben werden. Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.

Eine Rücksendung sollte immer mit einem Track & Trace-Code versehen sein. Der Absender ist immer für die Sendung verantwortlich.

Sobald wir Ihre zurückgesandten Artikel erhalten haben, sorgen wir dafür, dass der Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

>> Klik hier om een retourformulier te downloaden <<

Frage: Wo kann ich meinen Track-and-Trace-Code finden?

Antwort: Auf dieser Seite (hier klicken) können Sie Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer eingeben, um Ihr Paket zu verfolgen.

F: Der Track-and-Trace-Code zeigt keine Informationen an, wie ist das möglich?

Antwort: Ab dem Zeitpunkt, zu dem Ihr Paket beim Versandunternehmen eingetroffen ist, stehen Ihnen die Track & Trace-Informationen zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass es zwischendurch zu einer gewissen Verzögerung kommen kann.